Meer resultaat door
Erik Woudenberg | Mijn drijfveer
Zowel als klant, als consument, maar ook bij veel zakelijke ervaringen, viel en valt het mij op dat op commercieel gebied nog zoveel te winnen is!
Privé
Bijvoorbeeld, de vakman die voor mijn badkamer een offerte mocht maken. Tot mijn verbazing waren er zelfs bedrijven bij die niet eens een offerte hebben gemaakt! Anderen beloofden “binnen een week” een offerte te sturen, om vervolgens pas na enkele weken met hun offerte te komen.
En dan heb ik het nog niet over de kwaliteit van de aanbieding.
Wat is wel en wat is niet bij de prijs inbegrepen? Zijn er Algemene Voorwaarden van toepassing en waar zijn die? Wacht het bedrijf op mijn reactie, of bellen ze mij?En de taalfouten storen mij bovendien. Maar dat is persoonlijk, ik ben nou eenmaal een schrijver.
Zakelijk
Ook mijn zakelijke contacten laten steken vallen.
Zij komen afspraken niet, of niet op tijd, na. Teksten (offertes, folders, websites, advertenties) bevatten fouten en stralen geen professionaliteit uit. After sales, follow-up nadat een opdracht is volbracht, komt zelden voor.“Waar je klant aan dacht, is aandacht”
Dat is mijn motto en zo wil ik zelf als klant behandeld worden. Op deze manier zal ik mijn leverancier en contacten ook bij anderen aanbevelen. Het resultaat is een loyale klant en een actieve referent voor nieuwe klanten. Met dit als basis is Bureau Klantbeheer ontstaan. Met ruim 30 jaar commerciële werkervaring, vele workshops en verkooptrainingen, weet ik zoetjesaan wat een klant verlangt. Daarbij schrijf ik makkelijk en in correct Nederlands. En tot slot is er mijn persoonlijke interesse en natuurlijke ambitie om zaken beter te doen.
Dat is mijn drijfveer en daar ligt mijn kwaliteit. Laten wij eens praten!
Onze Klanten
